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退換課流程

學員報名后的退費及換課處理

1、鼓勵學員通過出國留學網評價系統給出真實客觀評價，需要維權時拔打消費者協會電話12315投訴。

2、學校原因退費：

學員通過出國留學網交費后，如果出現班級延期或取消等特殊情況，學校或出國留學網都會在開課前及時通知學員相應的情況，如果延期后的時間不合適，我們一律無理由退費。具體退費時間：周一～周五工作時間（節假日除外）。

3、學員自身原因造成的退費，相關費用將按照以下方式結算：

（1）通過出國留學網報名且全額支付，在退款承諾期3日內（未開通課程學習），憑付款證明到出國留學網訂單中心辦理退費手續；同時應扣除相應的積分和贈送禮品、物流費（按物流公司價格），如果是通過銀行轉賬、支付寶等第三方支付的，再扣除全額1%的第三方手續費；退款時間在2個工作周內完成，退費時間：周一～周五工作時間（節假日除外）；

（2）如果是通過學校報名繳費的，參照學校退費條款執行；

（3）網絡課程一旦開通，將不接受任何形式的退費。

4、換課手續：

（1）通過學校報名繳費的課程，直接與學校客服聯系換課事宜；

（2）通過出國留學網在線支付報名的課程，直接與出國留學網客服聯系并填報新的課程訂單，學費多退少補，不額外加收費用；

（3）網絡課程一旦開通或購買課程超過3天，將不接受任何形式的換課請求。